Cuidado del producto y garantía
¿CÓMO CUIDAR MI CHUBASQUERO BATELA?
Las prendas de BATELA están confeccionadas para un fácil cuidado y así poder prolongar la vida útil de la prenda.
Para una mayor durabilidad de nuestros productos, sólo tienes que asegurarte de seguir las instrucciones de cuidado y hacer un buen uso de ellos.
Las instrucciones de cuidado se encuentran en la etiqueta interior de las prendas o en el apartado de cuidados de cada producto en nuestra página web.
CONSEJOS DE CUIDADOS
Nuestro tejido de poliuretano, es un tejido duradero, pero delicado a la hora de su mantenimiento y limpieza.
Para manchas/marcas en este tejido, recomendamos las siguientes opciones:
Intenta limpiarlo con un paño húmedo, pasando a continuación uno seco. Recomendamos el uso del producto de limpieza llamado “Esponja mágica”. Puedes intentar quitar la mancha de tu prenda con este producto en seco, o en mojado, en función al tipo de mancha.
GARANTÍA DE PRODUCTO POLITICA DE GARANTIA:
Todos los productos de BATELA disponen de una garantía legal completa de dos años desde la entrega por defectos de materiales o defectos en la confección de la prenda.
Si un producto en periodo de garantía presenta un defecto de fábrica, la garantía da derecho a que el producto se repara sin coste alguno para el consumidor; si no es posible su reparación, se sustituya por otro nuevo; y si no hay stock disponible de ese artículo se reembolse el importe pagado por el mismo.
La garantía no cubre situaciones como: Daños emergentes causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, lavado incorrecto, desgaste normal y degradación de los tejidos y colores de forma natural.
Actualmente no podemos hacer reparaciones de productos que no cubran nuestra garantía de producto.
¿DONDE COMPRASTE EL PRODUCTO?
● EN NUESTRA TIENDA ONLINE:
Todos los productos comprados en www.batela.com cuentan con una garantía de dos años. Si quieres presentar una reclamación en garantía de un producto BATELA, escríbenos un email a customers@batela.com indicando la siguiente información: fotos del defecto en la prenda y número de pedido o nombre al que se realizó.
● EN OTRA TIENDA QUE DISTRIBUYE BATELA (online o física):
Para productos comprados en tiendas multimarca distribuidoras de productos BATELA, la garantía sigue siendo de 2 años. Al realizar la compra, aceptas las condiciones de devolución propias de la tienda. Cualquier cambio o devolución debe gestionarse directamente con ese establecimiento. Consulte con el punto de venta en cuestión para saber cómo proceder.
* Recuerda que es imprescindible presentar el ticket de compra original.
● EN UN OUTLET OFICIAL DE BATELA:
En el caso de prendas adquiridas en otros OUTLETs que no sea el de nuestra tienda oficial, no disponen de ningún tipo de garantía.