Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y Maestro) además de la forma de pago Rápido de SHOP PAY o APPLE PAY y KLARNA en 3 plazos SIN INTERESES

- Utiliza KLARNA para compras de hasta 1.500 €

- Selecciona Klarna como método de pago

- Crea una cuenta (solo te llevará unos minutos). Klarna acepta todas las tarjetas principales de crédito, débito y de prepago de las marcas Visa, Mastercard y American Express

- En el momento de la compra, se te cargará el importe correspondiente al primer plazo. Los otros dos plazos se te cargarán mensualmente.

Primer plazo: en el momento de la compra

Segundo plazo: 1 mes desde el momento de la compra

Tercer y último plazo: 2 meses desde el día de la compra

Klarna te informará unos días antes de cada plazo mediante
un SMS y un correo electrónico.

En caso de devolución, el plan de pago se cancelará y se te
devolverá el importe de los plazos que ya hayas pagado.

Consulta todas las condiciones en https://www.klarna.com/es/paga-en-3-plazos/

Si tienes un código de descuento, podrás aplicarlo a tu compra antes de confirmar el pedido y antes de pagar. Asegúrate de que escribes tu código en la casilla adecuada y que pinchas en el botón “aplicar código” para que se aplique a tu pedido.

Ten en cuenta que solamente es posible aplicar un descuento por pedido.

Comprueba siempre los términos y condiciones que encontrarás en el código de descuento.

Una vez hecho tu pedido, recibirás, en un plazo de 24 horas máximo, un email de confirmación de la compra con la referencia de tu pedido y el detalle de los artículos incluidos en ese pedido. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del email customers@batela.com.

Puedes recibirlo en tu casa, en tu trabajo o donde prefieras, pero no podemos hacer envíos a apartados de correos.

Para consultar dónde está tu envío debes contactar con Batela enviando un correo electrónico a customers@batela.com

Los días de entrega desde la salida del paquete de nuestro almacén (días hábiles) son:

1-2 días a España península 2-3 días a España Baleares 2-5 días a los países de la UE

Los artículos serán enviados en el plazo de un día laborable desde la realización del pedido.

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a Batela.

Tu pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos).

Costes de envío.

España:

- Envío a domicilio 48/72h, 5€ en compras hasta 90€

- Envío a domicilio 48/72h, 3€ en compras de 90€ a 120€

- Envío a domicilio 48/72h, GRATIS en compras superiores a 120€

- Envío a punto de recogida 4-5 días laborables, 4€ en compras hasta 90€

- Envío a punto de recogida 4-5 días laborables, GRATIS en compras superiores a 90€

Francia y Portugal: 

- Envío a domicilio 3-6 días laborables, 7€ en compras hasta 120€

- Envío a domicilio 3-6 días laborables, 5€ en compras de 120€ a 180€

- Envío a domicilio 3-6 días laborables, GRATIS en compras superiores a 180€

- Envío a punto de recogida 6-7 días laborables, 6€ en compras hasta 120€

- Envío a punto de recogida 6-7 días laborables, GRATIS en compras superiores a 120€

CROACIA: 

- Envío a domicilio 3-6 días laborables, 14,00€ en compras hasta 250€

- Envío a domicilio 3-6 días laborables, GRATIS en compras superiores a 250€

Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. 

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido Excepto en el periodo navideño que activamos devoluciones hasta el día 10 de enero en pedidos posteriores al 8 de diciembre.

❖ PREPARA TU PAQUETE

Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben estar:

•   En perfecto estado, sin señales de uso.
•   Con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
•   Correctamente doblados y presentados tal como los recibiste.

Batela se reserva el derecho de rechazar
cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

❖ CREA TU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN 

Accede a este enlace:

ENLACE DE DEVOLUCIÓN

Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra y selecciona

La plataforma te guiará paso a paso para generar tu etiqueta de devolución.

En este punto deberás elegir cómo quieres gestionar tu devolución:

 A través del método de pago original.

 O mediante la tarjeta regalo sin fecha de caducidad.

❖ ENTREGA DEL PAQUETE

Deposita el paquete en la oficina de Correos que te resulte más cómoda.

Puedes imprimir la etiqueta o mostrarla directamente desde tu móvil en el momento de la entrega.

El coste es el mismo que el envío ordinario correspondiente a su pedido que se descontarán en su reembolso final. España 4 € o 5 € según tipo de envío o 6 € y 7 € en Internacional.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las etiquetas), recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido en un plazo máximo de 4 días hábiles.

BATELA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.

Lamentamos mucho que se haya cometido este error. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email customers@batela.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Si quieres realizar el cambio de un artículo tienes que devolver el artículo que has recibido y realizar una nueva compra.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del email customers@batela.com. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.