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Premier versement : au moment de l'achat

Deuxième terme : 1 mois à compter de la date d'achat

Troisième et dernier terme : 2 mois à compter de la date d'achat

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En cas de retour, le plan de paiement sera annulé et vous serez facturé
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Une fois votre commande passée, vous recevrez sous 24 heures un e-mail de confirmation contenant votre référence et le détail des articles. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter à l'adresse customers@batela.com .

Vous pouvez le recevoir à la maison, au travail ou où vous le souhaitez, mais nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales .

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Les jours de livraison à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt (jours ouvrables) sont :

1 à 2 jours vers l'Espagne continentale 2 à 3 jours vers les îles Baléares 2 à 5 jours vers les pays de l'UE

Les articles seront expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après avoir passé votre commande.

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Votre commande peut être livrée à tout moment entre 8h et 20h, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Frais d'expédition.

Espagne :

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France et Portugal :

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CROATIE :

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Nous n'expédions pas actuellement vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre.

Le délai de retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Sauf pendant la période de Noël, où nous acceptons les retours jusqu'au 10 janvier pour les commandes passées après le 8 décembre.

❖ PRÉPAREZ VOTRE COLIS

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

• En parfait état, sans signe d’avoir été portés
• Retournés avec leurs étiquettes, leurs accessoires et dans leur emballage d’origine
• Pliés correctement et présentés comme vous les avez reçus

Batela se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas
ces conditions.

❖ CRÉEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR 

Accédez à ce lien :

LIEN DE RETOUR

Saisissez votre numéro de commande et l’adresse mail ayant servi à l’achat, puis sélectionnez

La plataforma te guiará paso a paso para generar tu etiqueta de devolución.

La plateforme vous guidera pas à pas pour créer votre étiquette de retour.

À ce stade, vous devrez choisir comment vous souhaitez gérer votre retour :

• Via le mode de paiement initial
• Ou par la carte-cadeau sans date limite d’utilisation

❖ REMISE DU COLIS

Déposezle colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.Vous pouvez imprimer l’étiquette ou la montrer
directement de votre smartphone lors de la remise.

Les frais de livraison sont identiques à ceux de la livraison standard pour votre commande et seront déduits de votre remboursement final. Espagne : 4 € ou 5 € selon le mode de livraison, ou 6 € ou 7 € pour les envois internationaux.

Après avoir approuvé le retour (les articles doivent être en parfait état et avoir toutes les étiquettes attachées), vous recevrez un remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande dans un délai maximum de 4 jours ouvrables.

BATELA se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à l'une des conditions susmentionnées.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Veuillez nous contacter à l'adresse customers@batela.com et nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article que vous avez reçu et effectuer un nouvel achat.

Si vous recevez accidentellement un article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous contacter à l'adresse customers@batela.com . Nous nous efforcerons de résoudre le problème au plus vite.