Ordainketak

Zein ordainketa-modu erabil ditzaket nire erosketa egiteko?

Kreditu zein zordunketa-txartelak onartzen ditugu (Visa, Mastercard eta Maestro), baita ordainketa modu azkarrak ere: SHOP PAY edo APPLE PAY



Nola funtzionatzen du Klarna-k?

 - Erabili KLARNA 1.500 € arteko erosketetan

- Aukeratu Klarna ordainketa moduan

- Sortu kontua (minutu gutxi batzuetako kontua da). Klarnak Visa, Mastercard eta American Express marken ia txartel guztiak onartzen ditu

- Erosketaren unean lehendabiziko ordainketa kobratuko zaizu. Gainontzeko ordainketa biak hilabetero kargatuko dira.

Lehenengo ordainketa: Erosketaren unean

Bigarren ordainketa : Erosketaren unetik hilabetera

Hirugarren eta azken ordainketa: Erosketaren egunetik bi hilabetera

Ordainketa epe bakoitza iritsi baino egun batzuk lehenago jakinaraziko dizu Klarnak
SMS eta mezu elektroniko bidez.

Itzulketen kasuan ordainketa plana bertan behera geratuko da eta
ordaindutako epeak itzuliko zaizkizu.

Baldintzak hemen ikusi ditzakezu https://www.klarna.com/es/paga-en-3-plazos/

Deskontu-kode bat daukat, nola erabil dezaket?

Deskontu kodea baldin badaukazu, zure erosketa berretsi aurretik erabili dezakezu. Ondo begiratu kodea dagokion eremuan sartzen duzula.

Erosketako deskontu bat bakarrik erabili daiteke.

Irakurri deskontu kodeari dagozkion oharrak eta baldintzak.

Nola jakin dezaket nire erosketa ondo egin dudala?

Erosketa egin eta gero, konfirmazio emaila jasoko duzu zure erosketaren erreferentzia zenabkiarekin eta erosketako artikuluen xehetasunekin. Hura jaso ezean gurekin harremanetan jarri zaitezke hemen:customers@batela.com.

Bidaiak

Non jaso dezaket nire eskaera?

Etxean, lanetokian... nahi duzun lekuan, baina ez dugu posta kutxetara bidalketarik egiten.








Nola jakin dezaket non dagoen nire eskaera?

Zure erosketa non dagoen jakiteko Batela idatziguzu mezu bat: customers@batela.com








Noiz jasoko dut nire eskaera?

Hauek dira entrega-egunak (egun baliodunak edo lanegunak) paketea gure biltegitik ateratzen denetik:

2-3 egun etxean eta 4-5 egun Penintsulako Espainiarako entrega-puntuan
3-5 egun etxean eta 6-7 egun Balearretako Espainiarako entrega-puntuan
3-6 egun etxean eta 6-7 egun EBko herrialdeei entregatzeko puntuan
Epe horiek ez dituzte kontuan hartzen BATELAri egotzi ezin zaizkion ezinbesteko arrazoiak.

Zure eskaera edozein unetan eman daiteke, goizeko 8etatik arratsaldeko 8etara bitartean, astelehenetik ostiralera (jaiegunetan izan ezik).

** Bidaltzeko ohiko epeak aldatu edo atzeratu egin daitezke kanpaina eta sustapen berezietan.

Zenbat balio du bidalketak?

Espainia:

- Etxera 48/72 orduan bidaltzea, 5€ ,  90€ arteko erosketetan

- Etxera 48/72 orduan bidaltzea  3€ ,  90€ eta 120€ arteko erosketetan

- Etxera 48/72 orduan bidaltzea, DOAN ,  120€tik gorako erosketetan

- Erosketa jasotze-puntu batera 4-5 lan egunetan bidaltzea, 4€ ,  90€arteko erosketetan

- Erosketa jasotze-puntu batera 4-5 lan egunetan bidaltzea, DOAN , 90€tik gorako erosketetan


Frantzia eta Portugal: 

- Etxera 3-6 lan egunetan bidaltzea, 5€ ,  120€ eta  180€ arteko erosketetan

- Etxera 48/72 orduan bidaltzea  3€ ,  90€ eta 120€ arteko erosketetan

- Etxera 3-6 lan egunetan bidaltzea bidaltzea, DOAN ,  180€tik gorako erosketetan

- Erosketa jasotze-puntu batera 6-7 lan egunetan bidaltzea, 6€ ,  120€arteko erosketetan

- Erosketa jasotze-puntu batera 6-7 lan egunetan bidaltzea, DOAN , 120€tik gorako erosketetan

Kroazia: 

- Etxera 3-6 lan egunetan bidaltzea, 5€ ,  120€ eta  180€ arteko erosketetan

- Etxera 48/72 orduan bidaltzea  3€ ,  90€ eta 120€ arteko erosketetan

- Etxera 3-6 lan egunetan bidaltzea bidaltzea, DOAN ,  180€tik gorako erosketetan

- Erosketa jasotze-puntu batera 6-7 lan egunetan bidaltzea, 6€ ,  120€arteko erosketetan

- Erosketa jasotze-puntu batera 6-7 lan egunetan bidaltzea, DOAN , 120€tik gorako erosketetan



** Edozein itzulketa egin dezakezu 15 egunen barruan lotura horren bitartez. *Itzulketa epea urtarrilaren 10a arte luzatuko da abenduaren 5etik aurrera egindako erosketentzat.
** Artikuluak erabili gabe eta beren poltsa orijinalean sartuta itzuli behar dira
** Itzulketen gastuak (5 €) bezeroaren bizkar izango dira. Beste artikulurik erosi ezean, joaneko eta etorrerako gastuak erantsiko dira.
** Itzulitako dirua zure kontu korrontean azaldu arte 8-12 egun bitartean igaro daitezke.

Edozein zalantza izanez gero idatzi ondoko helbidera: customers@batela.com

Itzulketak

Zein da itzulketa egiteko epea?

Itzulketak egiteko epea 15 egunekoa da, erosketa jasotzen den unetik hasita.

Zer egin behar dut produktu bat itzultzeko?

Batela.com webgunearen bidez erositako artikulu bat itzultzeko, jantziek jatorrizko enbalajean egon behar dute, erabili gabe, osagarriekin eta etiketekin batera, eta egoera ezin hobean egon behar dute.

Ondorengo prozedura jarraitu behar duzu:

Jarraitu esteka honi eta sartu zure jarraipen-zenbakia edo eskaera-zenbakia, posta-kodearekin batera. Plataformak modu erraz eta azkarrean gidatuko zaitu. Paketea hurbilen duzun bilketa-puntuan edo nahi duzun beste batean utzi ahal izango duzu.

Zenbat kostatzen zait itzulketa?

Kostua zure eskaeraren bidalketa arruntaren berdina da eta zure itzulpen azken diru itzulketan kenduko da. Espainia 4 € edo 5 € bidalketa motaren arabera, eta 6 € eta 7 € nazioarteko bidalketan.

Noiz eta nola jasoko dut nire itzulketaren zenbatekoa?

Itzulketa onartu eta gero (artikuluak egoera onean eta etiketekin daudela ikusita), erosketa egiteko erabilitako txartelean jasokoduzu dirua, gehienez 4 egunen buruan.

Aurretik aipatutako baldintzak betetzen ez dituzten itzulketak baztertzeko eskubidea izango du Batelak.

Zer egin behar dut nire itzulketaren zenbatekoa okerra bada?

Barkatu akats hori egin izana. Mesedez jarri harremanetan gurekin customers@batela.com eta ahalik eta azkarren konpornduko dugu akatsa.

Aldaketa bat egin dezaket?

Elementu bat trukatu nahi baduzu, jaso duzun elementua itzuli behar duzu eta erosketa berri bat egin.

Zer egin behar dut produktu oker bat jasotzen badut?

Eskatu ez duzun artikuluren bat jasotzen baduzu customers@batela.com e-postara idatzi. Ahalik eta lasterren zuzenduko dugu akatsa.

Beste galderarik baduzu?