Batelan ez dugu aldaketarik egiten zuzenean webgunearen bidez. Artikulu bat aldatu nahi baduzu:
Itzuli aldatu nahi duzun artikulua. Esteka honen bidez egin dezakezu: ESKATU ITZULKETA
Egin beste erosketa bat nahi duzun artikuluarekin.

Idatzi customers@batela.com helbidera, zure eskaera-zenbakia eta jaso duzun artikulua adierazita. Ahal bada, erantsi argazki bat, identifikatu ahal izan dezagun. Nola jokatu adieraziko dizugu, eta errorea konpontzeko beharrezkoak diren gastuak geure gain hartuko ditugu. Ez izapidetu borondatezko itzulketa gisa plataformaren bidez.

Idatzi customers@batela.com helbidera, zure eskaera-zenbakia adierazita eta artikuluari zer gertatzen zaion azalduz. Ahal bada, erantsi akatsaren edo kaltearen argazkiak, azterketa errazteko. Nola jokatu adieraziko dizugu, eta adostasun-falta konpontzeko beharrezkoak diren gastuak geure gain hartuko ditugu, garraio-gastuak barne. Ez izapidetu borondatezko itzulketa gisa plataformaren bidez.
Kalteak garraioarekin lotuta daudela ematen badu, ireki gorabehera bat garraiolariarekin ere, eta jakinarazi haren erreferentzia. Ez duzu konpondu arte itxaron behar guri jakinarazteko; irekitzea lortzen ez baduzu, idatzi guri hala ere.

Zure eskaera ezezta dezakezu bidalketa-etiketa jaulkitzen dugun arte. Une horretan, zure eskaera bidaliko dela adierazten duen mezu elektroniko bat jasoko duzu, jarraipen-zenbakiarekin batera.
Mezu hori jaso aurretik ezeztatu behar baduzu, idatzi lehenbailehen customers@batela.com helbidera, zure eskaera-zenbakia adierazita. Egiaztatuko dugu oraindik geldiaraz dezakegun.
Etiketa dagoeneko jaulki bada, ezin izango dugu eskaera geldiarazi prozedura horren bidez. Itzuli nahi duzula jakinaraz diezagukezu, eta itzulketen ataleko argibideei jarraitu.

Bai, BATELAren online dendan (www.batela.com) erosi baduzu, artikuluak esteka honen bidez itzul ditzakezu: ESKATU ITZULKETA
Itzulketa onartzeko, itzuli beharreko produktu guztiek etiketak, osagarriak eta jatorrizko bilgarria gorde behar dituzte, behar bezala bilduta joan eta egoera ezin hobean egon. Ez dira onartuko entregatu ziren baldintza berberetan itzultzen ez diren produktuak, edo narriaduraren bat izan dutenak, erabileragatik edo biltegiratzeagatik izan den kontuan hartu gabe. Ez dira onartuko orbanak edo usainak dituzten jantzien itzulketak, nahiz eta etiketa eta jatorrizko bilgarria gorde.
Batelak baldintza horiek betetzen ez dituen edozein itzulketa baztertzeko eskubidea gordetzen du. Itzulketa baztertzen bada, ez da diru-itzulketa baliozkotuko, eta artikuluak igorleari itzuliko zaizkio, bidalketako helbide berean.

Eskaera jasotzen duzunetik 14 egun natural dituzu itzuli nahi duzula jakinarazteko. Gure itzulketa-plataformaren bidez egin dezakezu, edo customers@batela.com helbidera idatziz.
Itzulketa jakinarazi ondoren, artikuluak bidegabeko atzerapenik gabe bidali behar dituzu, eta, gehienez ere, hurrengo 14 egun naturaletan.
Gabonetako kanpainan, itzulketa eskatzeko epea urtarrilaren 15era arte luzatzen dugu abenduaren 8tik 31ra bitartean egindako eskaeretarako, bi egunak barne. Eskaera jasotzen duzunetik zenbatutako 14 eguneko ohiko epea urtarrilaren 15aren ondoren amaitzen bada, zuretzat onuragarriena den data mantenduko da.
Denda fisiko batean erositako artikulu bat webgunearen bidez itzul dezaket?
Ez. Denda fisiko batean erositako artikuluen aldaketak eta itzulketak zuzenean erosi zenituen saltokiarekin kudeatu behar dira, haren aldaketa- eta itzulketa-baldintzen arabera.

No. Los cambios y devoluciones de artículos comprados en una tienda física deben gestionarse directamente con el establecimiento donde los adquiriste, conforme a sus condiciones de cambios y devoluciones.

Itzulketa gure plataformaren bidez eskatzen baduzu, itzulketaren bidalketa-gastuak itzuli beharreko zenbateko osotik kenduko dira: 5 € Espainiatik egindako bidalketetan eta 7 € bidalketak egiten ditugun gainerako herrialdeetatik egindako bidalketetan. Itzulketako paketea uzten duzunean, entregaren egiaztagiria edo ordainagiria eskatu behar duzu beti, bidalketan gorabeheraren bat gertatzen bada entregatu duzula egiaztatu ahal izateko.
Itzulketa zeure bitartekoekin egiten baduzu, zuzenean ordainduko duzu aukeratzen duzun garraiolariak eskatzen dizun zenbatekoa. Bidali paketea helbide honetara: BATELA, Sansinenea Industrialdea, A1-13 Partzela, 20749 Arroa-Behea, Gipuzkoa, Espainia. Sartu paketearen barruan zure eskaera-zenbakia eta erosketa egiteko erabili zenuen helbide elektronikoa. Jarraipena duen zerbitzu bat erabiltzea eta bidalketaren egiaztagiria gordetzea gomendatzen dizugu.

Itzulketaren zenbatekoa erabili zenuen ordainketa-metodo beraren bidez jasoko duzu. Gogoratu itzulketa gure webgunearen bidez eskatu bazenuen, itzulketaren kostua itzuli beharreko zenbatekotik kenduko dela: 5 € Espainiatik egindako bidalketetan eta 7 € bidalketak egiten ditugun gainerako herrialdeetatik egindako bidalketetan.
Diru-itzulketa egiten dugunean, zure kontuan agertzeko behar duen denbora zure banketxearen edo ordainketa-hornitzailearen araberakoa izango da. Kreditu-txartelarekin ordaindu bazenuen, begiratu txartelaren mugimenduak ere.
Klarnarekin ordaindu bazenuen, itzulketa jakinaraziko diogu, ordaintzeko dauden ordainketak doitu eta dagoeneko ordaindutako zenbatekoei dagokien diru-itzulketa izapidetu dezan. Ordainketa-plan eguneratua zure Klarna kontuan kontsulta dezakezu.
Opari-txartelarekin ordaindu bazenuen, itzuli beharreko zenbatekoa saldo gisa berrezarriko da opari-txartel berean. Zati bat opari-txartelarekin eta beste bat beste metodo batekin ordaindu bazenuen, diru-itzulketa bi metodoen artean banatuko da, bakoitzari itzuli beharreko zenbatekoen arabera.
Zer egin behar dut nire diru-itzulketaren zenbatekoa okerra bada?
Sentitzen dugu errorea. Jarri gurekin harremanetan: customers@batela.com. Ahalik eta lasterren konponduko dugu.

Lamentamos el error. Ponte en contacto con nosotros:  customers@batela.com. Lo solucionaremos lo antes posible.

www.batela.com bidez erosi bazenuen, jarraitu urrats hauei zure itzulketa kudeatzeko:
Prestatu zure paketea
Zure itzulketa onartzeko, artikuluek honela egon behar dute:
Egoera ezin hobean, erabilera-arrastorik gabe.
Etiketa, osagarri eta jatorrizko bilgarri guztiekin.
Behar bezala tolestuta eta jaso zenituen moduan aurkeztuta.
Batelak baldintza horiek betetzen ez dituen edozein itzulketa baztertzeko eskubidea gordetzen du.
Eskatu zure itzulketa-etiketa
Etiketa gure itzulketa-plataforman sor dezakezu. Sartu esteka honetan eta jarraitu adierazitako urratsei: ESKATU ITZULKETA. Itzulketa hasteko, sartu zure eskaera-zenbakia, # ikurrarekin edo gabe, eta erosketa egiteko erabili zenuen helbide elektronikoa.
Plataformak urratsez urrats gidatuko zaitu zure itzulketa-etiketa sortzeko.
Orriak adierazten dizkizun urrats guztiak amaitu ondoren, itzulketa-etiketa eta paketea entregatzeko argibideak jasoko dituzu posta elektronikoz. Ez da etiketa inprimatu behar: erakutsi etiketa telefonotik, paketea zure itzulketarako adierazitako puntuan entregatzean.
Paketearen entrega
Utzi paketea zuretzat erosoena den Correoseko bulegoan. Beste herrialde batzuetatik egindako itzulketetarako, jarraitu itzulketa-plataformak posta-operadoreari edo garraiolariari eta zure herrialdean erabilgarri dauden entrega-puntuei buruz emandako argibideei.
Erakutsi telefonotik posta elektronikoz jaso duzun etiketa.
Eskatu eta gorde entregaren egiaztagiria zure itzulketa onartu dela berresteko jakinarazpena jaso arte.
Itzulketaren berrespena eta diru-itzulketa
Artikulua gure instalazioetan jaso eta baldintzak betetzen dituela baieztatu ondoren, posta elektronikoz jakinaraziko dizugu zure itzulketa onartu denean. Gogoratu spam edo nahi ez den postaren karpetan begiratzea mezu elektronikoa sarrerako ontzi nagusian agertzen ez bada.
Itzulketa onartu bada, diru-itzulketa gehienez 3 laneguneko epean egingo dugu, onartzen denetik aurrera. Zure kontuan agertzeko behar duen denbora gehigarria zure banketxearen edo ordainketa-hornitzailearen araberakoa izango da.