Skip to main content

Politique de remboursement

Quelle est la date limite pour une déclaration ?

Le délai pour tout retour est de 15 jours civils à compter de la date de réception de la commande.

Combien coûte le retour ?

Le coût est le même que celui de la livraison ordinaire.

Que dois-je faire pour retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur www.batela.com, les vêtements doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés, avec leurs accessoires et étiquettes, et doivent être en parfait état.

Vous devez suivre la procédure suivante:

Suivez ce lien et ajoutez votrenuméro de suivi ou votre numéro de commande ainsi que votre code postal. La plateforme vous guidera de manière simple et rapide. Vous pourrez déposer votre colis au point de collecte le plus proche ou à celui de votre choix.

Quand et comment recevrai-je le montant de ma déclaration ?

Après approbation du retour (les articles doivent être en parfait état et comporter toutes les étiquettes), vous recevrez le remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour passer votre commande dans un délai maximum de 4 jours ouvrables.

BATELA se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à l'une des conditions susmentionnées.

Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Veuillez nous contacter par courriel àcustomers@batela.comet nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Puis-je faire un échange ?

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article que vous avez reçu et effectuer un nouvel achat.

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect ?

Si, par erreur, vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante customers@batela.com. Nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.

Votre panier

Merci de nous avoir contactés. Nous vous contacterons sous peu. Merci de votre inscription Merci. Nous vous ferons savoir quand il sera disponible. Le nombre maximum d'éléments a déjà été ajouté Il ne reste qu'un seul article à ajouter à votre panier Il ne reste que [num_items] articles à ajouter au panier